to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka, A68-SF3(FDT) siyah cam ankastre fırını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve çıplak Elle tutulamayacak hale geliyor. Ürünü her çalıştırdığımda aynı sorun devam ediyor ve kullanım esnasında hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servis yönlendirildi, şimdiye kadar 4 kez evime servis geldi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı. Sonrasında ürün servise alındı, 6 gün sonra “yapıldı” denilerek teslim edildi fakat arıza aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Son olarak firmayı aradığımda, yetkili olduğunu söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak, bu durumla ilgili yasal yollara başvurmam gerektiğini ifade etti. Müşteri olarak çözüm beklerken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Fırının düğmelerindeki bu aşırı ısınma probleminin, güvenli şekilde kullanılabilecek biçimde kalıcı olarak giderilmesini; mümkün değilse ürünün ayıplı sayılarak değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Luxell marka ankastre fırınımda birkaç haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Fırının içi ısınıyor gibi görünmesine rağmen yemekleri düzgün şekilde pişirmiyor ve sonuç olarak ürünleri kullanamıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün arızasının tes...
Luxell marka ankastre ocak satın aldım ve ürün daha çok yeniyken sorun yaşamaya başladım. Ocağı aldıktan sadece iki gün sonra ocak gözlerinden biri yanmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve tamir edebileceğini söyledi. A...
Luxell marka bir fırın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın yaklaşık 15–20 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık 3,5 dakika sonra tekrar açılıyor. Bu durum 5–6 aydır, yani ürünü aldığım günden beri devam ediyor ve 10 kereden fazla aynı sorunu...
Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum. Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 g...
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...
Yorumlar