Luxell Ankastre Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Luxell marka, A68-SF3(FDT) siyah cam ankastre fırını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve çıplak Elle tutulamayacak hale geliyor. Ürünü her çalıştırdığımda aynı sorun devam ediyor ve kullanım esnasında hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servis yönlendirildi, şimdiye kadar 4 kez evime servis geldi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı. Sonrasında ürün servise alındı, 6 gün sonra “yapıldı” denilerek teslim edildi fakat arıza aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Son olarak firmayı aradığımda, yetkili olduğunu söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak, bu durumla ilgili yasal yollara başvurmam gerektiğini ifade etti. Müşteri olarak çözüm beklerken, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Fırının düğmelerindeki bu aşırı ısınma probleminin, güvenli şekilde kullanılabilecek biçimde kalıcı olarak giderilmesini; mümkün değilse ürünün ayıplı sayılarak değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.