Molada Bırakılan Yolcu İçin Bilet İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde Lüx Aydın Turizm’in İstanbul Esenler’den 11.58 kalkışlı İstanbul–Manisa seferine online bilet aldım (PNR: L700478NR). Yolculuk sırasında verilen molada otobüsten indim, ancak ben daha otobüse binmeden araç hareket etti.

Durumu fark edince otobüs muavinini aradım, ilk aradığımda uyuduğunu söyledi. Tekrar aradığımda ise herhangi bir boş otobüs bulup onunla Manisa’ya gitmemi, orada inebileceğimi belirtti. Bayram yoğunluğu sebebiyle otobüslerin neredeyse tamamı doluydu. Telefonda kendisine eşyalarımın otobüste olduğunu söyledim, bana Manisa otogarda bekleyeceklerini, daha sonra eşyalarımı oraya bırakacaklarını ifade etti.

Bayram yoğunluğunda yolcuyu molada bırakıp fark etmemeleri, ardından da net bir çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlar karşısında bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.