to read complaints and reviews, or file yours.
Lunessa kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 91 şikayette baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi olarak öne çıkıyor; ürünlerin gönderilmediği ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor. Kullanıcıların %45'i destek taleplerinin yanıtsız bırakıldığını, %25,3'lük dilimde ise 'yarın göndereceğiz' gibi ifadelerle sürecin uzatıldığı belirtiliyor. Bazı şikayetlerde ürünlerin habersizce yurt dışından gönderildiği ve gümrükte takıldığı ifade ediliyor.
Annem için Instagram üzerinden Lunessa isimli satıcıdan shopify.com altyapılı siteden sızdırmaz külot siparişi verdim. T...oplam 1300 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Ürün 21.08.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edildi, gönderi takip numarası 861*****128246’dır. Kargoyu teslim aldıktan son
Lunessa Türkiye internet sitesinden 12’sinde pembe bir makyaj çantası siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.390 TL olara...k yaptım. Siparişim sistemde “onaylandı, kargo bekliyor” olarak görünmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi. Siparişi verirken telefon numaramın bir har
16 Haziran’da Lunessa markasının internet sitesinden Lunessa Luna model çanta siparişi verdim, sipariş numaram 3882. Öde...meyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 1.999,00 TL tahsil edildi. Ancak sipariş onayı dışında ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu anda markanın web
6 Haziran tarihinde Lunessa’nın web sitesi üzerinden bir makyaj çantası siparişi verdim ve bu sipariş için 1.390 TL ödem...e yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirmeme rağmen ne herhangi bir sipariş onayı aldım ne de kargo süreciyle ilgili bana bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra siteye yeniden giriş y
Lunessa Türkiye’nin kendi internet sitesinden 21 Mayıs’ta 3870 numaralı siparişimi verdim. Sipariş kapsamında 4’ü 1 arad...a makyaj çantası satın aldım ancak ürünüm bugüne kadar bana teslim edilmedi, kargo süreciyle ilgili sistemde veya tarafıma iletilen herhangi bir bilgilendirme de bulunmuyor. Sakar
Lunessa markasının kendi web siteleri üzerinden verdiğim 3877 numaralı siparişimde yer alan omuz çantalarından biri defo...lu, diğerinin ise hiç gönderilmemiş olduğunu gördüm. Kargom dün İzmir Karşıyaka adresime teslim edildiğinde paketi açtığımda hem ürünün ayıplı olduğunu hem de bir ürünün eksik oldu
10 Mayıs tarihinde Lunessa Türkiye internet sitesi üzerinden Lunessa 4'ü 1 Arada Makyaj ve Bakım Çantası siparişi verdim.... Sipariş numaram 3865 olup, toplam 1.470,29 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir k
13 Şubat’ta Lunessa’nın kendi sitesi olan lunessaturkiye.com üzerinden kredi kartıyla 3.299,90 TL ödeyerek 3 adet Luness...a 4’ü 1 Arada Makyaj & Bakım Çantası sipariş ettim. Sipariş numaram 3632 olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi
21 Nisan tarihinde Lunessa adlı internet sitesinden yaklaşık 1.499 TL tutarında, kredi kartı ile omuz çantası siparişi v...erdim. Ödemem çekilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3828’dir. Site üzerin
20 Mayıs tarihinde Lunessa Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Lunessa Luna model çanta siparişi verdim. Sipariş numa...ram 3869. Ödemeyi banka kartı ile tamamladım ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi oluştururken tarafıma mail ile günce
21 Nisan tarihinde Lunessa internet sitesi üzerinden Lunessa markasına ait bir omuz çantasını 2.240 TL ödeyerek satın al...dım ve ürün Aras Kargo ile 6419806058374 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. İlan görsellerinde çantanın rengi canlı, kumaşı kaliteli ve tertemiz görünürken, bana gelen ürünü
Lunessa internet sitesinden 15 Nisan tarihinde #3776 numaralı siparişle yaklaşık 2.090,90 TL ödeyerek bir çanta satın al...dım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kalitesini hiç beğenmedim ve sitede açıkça belirtilen iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak ne e-posta adreslerinden ne Instagram hesapla
17 Şubat 2026 tarihinde Lunessa firmasından “Bubble Bag” adlı ürünü sipariş verdim, sipariş numaram #3636. Siparişim İst...anbul Güngören adresime gelecekti ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün gümrüğe takıldığını söylediler ve sadec
06.01.2026 tarihinde Lunessa Türkiye’nin internet sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdik. Aradan aylar geçmesin...e rağmen Nisan ayına gelmemize karşın ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde çantanın gümrükte olduğunu ve toplu siparişi beklediklerini ilettiler anc
Lunessa Türkiye’den 29 Mart tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm pembe tote bag çantası için #3667 numaralı siparişi v...erdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile telefon numaraları
7 Şubat’ta Lunessatürkiye isimli Instagram sayfasından 1490 TL ödeyerek banka kartımla bir çanta siparişi verdim. Sipari...ş numaram #3626 ve elimde siparişe ait ekran görüntüsü de bulunuyor. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra Instagram üzerind
22 Mart tarihinde Lunessa Türkiye adlı siteden bir adet Lunessa çanta siparişi verdim. Sipariş için kredi kartımla 1.490... TL ödeme yaptım ve mail adresime #3655 numaralı sipariş bilgisi ulaştı. Sitenin reklamlarına ve internet sitelerinin görünümüne güvenerek alışveriş yaptım ancak ürünüm aradan haft
Lunessa’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde kredi kartıyla bir makyaj çantası siparişi verdim. Sipariş... numaram #3619 Aradan yaklaşık 2 ay, toplamda 57 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte WhatsApp hattı, e‑posta ve Instagram DM dahil olmak üzere tüm iletişim k
5 Şubat’ta Lunessa Türkiye internet sitesi üzerinden Lunessa bubble omuz çantası siparişi verdim ve 1.490,90 TL ödememi ...gerçekleştirdim. Aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. WhatsApp ve Instagram
06 Ocak 2026 tarihinde Lunessa Türkiye üzerinden “Lunessa çanta” siparişi verdim, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve üc...ret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram 3465, kargo takip numaram ise YunExpress YT2602300705098244'tir. Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde gümrükte sık
23 Ocak’ta Lunessa internet sitesinden 3582 numaralı siparişimle 1390 TL tutarında bir çanta satın aldım. Bugün 21 Mart ...ve aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; tarafıma herhangi bir kargo firması ya da takip numarası iletilmedi. Bu süreçte hem WhatsApp hattınızdan hem de Inst
15.03.2026 tarihinde Lunessa markasının kendi internet sitesi üzerinden 3652 numaralı çanta siparişini verdim. Ödemeyi k...redi kartıyla yaklaşık 1.400 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir hareketlilik gö
Lunessa.com üzerinden 1 Şubat tarihinde iki adet çanta siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 4. Gün firmaya yazdığım...da, ürünlerin 7 ile 12 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu sürenin çok geç olduğunu, siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ürünlerin “yolda” olduğu gerekçesiyl
Lunessa Türkiye’nin internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde yt2533800705019656 numaralı sipariş ile 1.790 TL tutarında ...bir çanta satın aldım. Ürün 09.01.2026 tarihinde kargo tarafından getirilmiş, evde bulunamadığımız gerekçesiyle teslim edilmeyip geri gönderilmiş. Daha sonra firmaya tekrar ulaşar
