Kullanılmış Ve Kirli Çanta İçin İade Talebi

21 Nisan tarihinde Lunessa internet sitesi üzerinden Lunessa markasına ait bir omuz çantasını 2.240 TL ödeyerek satın aldım ve ürün Aras Kargo ile 6419806058374 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. İlan görsellerinde çantanın rengi canlı, kumaşı kaliteli ve tertemiz görünürken, bana gelen ürünün kumaşı oldukça kalitesiz, rengi soluk, kirli ve bariz şekilde kullanılmış durumdaydı.

Satıcıya ve firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Verdikleri iletişim numarası kullanılmıyor, Instagram üzerinden attığım mesajlara da cevap vermiyorlar. Ne ürün hakkında bilgi alabilecek ne de iade konusunda işlem yapabilecek bir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim tutar azımsanacak bir miktar değil ve bana gönderilen ürün, ilandaki vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kullanılmış, kirli ve kalitesiz bir ürünü sıfır ürünmüş gibi göndermelerini kabul etmiyorum. Ürünün kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini istemiyorum, sadece ürünün iadesinin alınıp ödediğim 2.240 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.