Lunessa'dan Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Verilmedi

6 Haziran tarihinde Lunessa’nın web sitesi üzerinden bir makyaj çantası siparişi verdim ve bu sipariş için 1.390 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirmeme rağmen ne herhangi bir sipariş onayı aldım ne de kargo süreciyle ilgili bana bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra siteye yeniden giriş yapmayı denediğimde siteye erişim sağlayamadım, ayrıca Lunessa’nın Instagram hesapları da hiçbir şekilde açılmıyor. Firma ile iletişime geçmek için denediğim hiçbir yoldan sonuç alamadım, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Ödemeye dair dekontum mevcut.

Ödemesini yaptığım makyaj çantasının, en kısa sürede ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.