Defolu Çanta Ve Eksik Gönderim İade Talebim

Lunessa markasının kendi web siteleri üzerinden verdiğim 3877 numaralı siparişimde yer alan omuz çantalarından biri defolu, diğerinin ise hiç gönderilmemiş olduğunu gördüm. Kargom dün İzmir Karşıyaka adresime teslim edildiğinde paketi açtığımda hem ürünün ayıplı olduğunu hem de bir ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Firma ile WhatsApp veya telefon üzerinden iletişim kurma imkanı bulunmadığı için mail yoluyla durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defolu gelen çanta ve gönderilmeyen ürün nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle ilgili siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.