Ödenen 1499 TL İade Edilmedi, Kargo Bilgisi Yok

21 Nisan tarihinde Lunessa adlı internet sitesinden yaklaşık 1.499 TL tutarında, kredi kartı ile omuz çantası siparişi verdim. Ödemem çekilmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3828’dir.

Site üzerinden ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın Instagram sayfasını da kontrol etmek istediğimde sayfanın kapatılmış olduğunu ya da erişilemediğini gördüm, bu durum beni iyice tedirgin etti.

Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını hem de tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.