to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Alınamayan Sipariş İçin Acil İade Talebi
20 Mayıs tarihinde Lunessa Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Lunessa Luna model çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 3869. Ödemeyi banka kartı ile tamamladım ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi oluştururken tarafıma mail ile güncelleme yapılacağı söylendi fakat ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir ilerleme oldu. Mail üzerinden, TikTok üzerinden ve yazabileceğim tüm platformlardan defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Bu çantayı okulda kullanmak için sipariş etmiştim, okul kapanmadan elime ulaşmayacaksa gelmesinin artık bir anlamı yok. Siparişim ya derhal kargoya verilsin ya da sorun çözülemeyecekse ödediğim tutarın iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
