to read complaints and reviews, or file yours.Lunessa Türkiye'de Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması
Lunessa Türkiye internet sitesinden 12’sinde pembe bir makyaj çantası siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.390 TL olarak yaptım. Siparişim sistemde “onaylandı, kargo bekliyor” olarak görünmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi.
Siparişi verirken telefon numaramın bir harfini yanlış girdiğimi fark ettim, bununla ilgili de durumu açıklayıp defalarca kez mail attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, yazdıklarıma cevap alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse 1.390 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
