Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hemen İade Talebi

Lunessa Türkiye’nin kendi internet sitesinden 21 Mayıs’ta 3870 numaralı siparişimi verdim. Sipariş kapsamında 4’ü 1 arada makyaj çantası satın aldım ancak ürünüm bugüne kadar bana teslim edilmedi, kargo süreciyle ilgili sistemde veya tarafıma iletilen herhangi bir bilgilendirme de bulunmuyor.

Sakarya’daki teslimat adresime hiçbir gönderi ulaşmadığı gibi, firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünümü alabildim ne de kargomun durumu hakkında net bir bilgi verildi.

Ürünüm teslim edilmediği için, bu siparişe ait ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.