Lumberjack Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

İstanbul Sultangazi’deki FLO mağazasından yaklaşık iki ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her giymeye çalıştığımda iç kısmındaki arka bölümde yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca günlük, normal kullanım amaçlı kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya durumu ilettiğimde ayakkabının fotoğraflarını çektiler ve ürün incelemeye alındı. Daha sonra tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Ürünü nasıl, ne şekilde hatalı kullandığıma dair hiçbir somut açıklama yapılmaması ve bu kadar kısa sürede iç arka kısmının yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri adil gelmedi.

24.04.2026 tarihli fişim hâlâ elimde mevcut. Bu nedenle, ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek ürünüm için değişim talep ediyorum. FLO’nun bu durumu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.