Lumberjack Ayakkabının İç Astarı 3 Ayda Soyuldu, Değişim Talebi Reddedildi

Lumberjack marka ayakkabıyı FLO’nun online kanalı üzerinden satın aldım. Sadece yaklaşık 3 ay kullanmama rağmen ayakkabının iç astarı kendiliğinden soyuldu. Ayakkabının iç kısmındaki astarın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kesinlikle normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ve gelen mesajda 99901000000002938E6Q numaralı alışverişime ait fp260914-451-0710581 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” belirtilmiş. Ayakkabıyı sadece giyip çıkararak kullandım, bu en doğal kullanım şekliyken iç astarın bu şekilde soyulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İç astardaki bu deformasyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabım için değişim ya da para iadesi talebimin yeniden ve bu kez hakkaniyetli şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.