Pendik Mağazasındaki Lumberjack Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Red Cevabı

FLO Pendik mağazasından Nisan ayında Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Haftada ortalama üç kez kullandığım bu ayakkabının kısa süre içinde iç astarı ve tabanında erimeler oluştu, ürün beklediğimden çok daha hızlı şekilde deforme oldu.

Ürünü üç gün önce mağazaya inceleme için götürdüm. Fiziki olarak ayakkabıyı alıp detaylı incelemek yerine yalnızca fotoğrafını çektiler ve merkezlerine bu şekilde ilettiler. Ardından tarafıma, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Ayakkabı yüzünden ayağımda acı, yara gibi bir sorun yaşamadım ve ürün şu an bu deformasyonlar nedeniyle benim için sağlıklı bir kullanım sunmuyor.

Kısacık kullanım süresine rağmen bu seviyede iç astar ve taban erimesi olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tekrar fiziki olarak incelenmesini, haklı bulunmam halinde ayakkabının iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.