Lüks Karadeniz Seyahat Otobüs Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde saat 19:30 için Lüks Karadeniz Seyahat’in Samsun-Adana seferine Enuygun üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 32, PNR: 2lw019669). 19:00’da Samsun Otogarına gidip peronu sorduğumda, görevli otobüsün 30 dakika geç geleceğini söyledi. 50 dakika sonra tekrar sorduğumda ise otobüsün hâlâ gelmediğini, görevlinin otobüsü aradığını fakat ulaşamadığını öğrendim. Bir süre sonra otobüsün henüz Çarşamba ilçesinde olduğu ve en az 40 dakika daha beklememiz gerektiği söylendi.

Bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmadı ve görevli ilgisizdi. Zaman kaybı yaşadım ve ücretini ödediğim hizmeti alamadım. Ayrıca, bekleyen diğer yolcular da firmanın farklı seferlerinde benzer gecikmeler yaşandığını belirttiler.

Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını ve yolcuları mağdur etmemesini talep ediyorum.