Lüks Gümüşhane Turizm'de Kaybolan Emanet Paket Ve Özür Talebi

14 Temmuz Salı günü Lüks Gümüşhane Turizm’in Bursa–Torul seferi ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda bagajımı aldıktan sonra, otobüsün içinde 8–9 numaralı koltukların üst rafına koyduğum paketimi almayı unuttum. Eve geldiğimde paketi almadığımı fark edip hemen firmayı telefonla aradım ancak paketimin yerinde olmadığını, bulunamadığını söylediler. Aynı seferde görev yapan muavinin, otobüs temizliği sırasında paketimi aldığı kanaatindeyim.

Paketin içinde yaklaşık 300 TL değerinde, üç paket lokumdan oluşan bir hediye vardı. Bu olay sonrası firma yetkilileri hiçbir şekilde özür dilemedi ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmadı. Hem emanet edilen yolcu eşyasına gösterilen özensizlikten, hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Lüks Gümüşhane Turizm’den kaybolan hediyemin maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu seferde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Lüks Gümüşhane Turizm ile yolculuk yapacak kişilerin de eşyalarına özellikle dikkat etmesini, çünkü alınan eşyaların yolcunun geri dönüp alabileceği şekilde emanet olarak saklanmak yerine ortadan kaybolduğunu belirtmek istiyorum; paketim emanet olarak tutulsa, geri dönüp alma imkanım olacaktı.