Valiz Tesliminde Yaşanan Sorun Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

11 Ekim’de saat 20.15’te Lüks Yalova Seyahat’in Bolu–Sakarya hattında 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüste 4 personel vardı ve valizimi teslim almayı unuttular. Valizimi almak istediğimde personel telefonda konuşurken sesini yükselterek ve ters bir üslupla davrandı, doğru düzgün yardımcı olmadılar. Özellikle yurt dışı seyahatim olduğu için valizimi zamanında alamama ihtimalim nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sonunda valizimi zar zor Kocaeli’nde teslim alabildim.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde destek alamadım. Biletimi Obilet üzerinden kredi kartı ile 399 TL’ye aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.