Kalkışta Kontrolsüz Bırakılma Ve Yardım Eksikliği

2 Temmuz saat 18:00 Ankara–Gümüşhane seferi için Lüks Gümüşhane firmasından 27 numaralı koltukla, kendi adıma bilet almıştım. Otobüs hareket etmeden önce muavine lavaboya gidip geleceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden bir dakika bile geçmeden otobüsün kalkış yaptığını ve benim otogarda bırakıldığımı fark ettim.

Hiçbir şekilde anons yapılmadan, kontrol edilmeden otogarda bırakılmış olmam beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Üstelik muavinle görüştüğümde bana, “tesise gelmem” gerektiğini söyledi. Otogarda tek başına kalmış, aracı kaçırmış bir yolcu olarak tesise kendi imkanlarımla nasıl gideceğim konusunda hiçbir destek veya çözüm sunulmadı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman hem de maddi ve manevi kayıp yaşadım. Bilet ücretimin tamamen iade edilmesini ve ek bir ücret ödemeden, güvenli bir şekilde varmam gereken yer olan Ankara’ya ulaştırılmamı talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve zararın karşılanmaması durumunda yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.