Lüks Erova Otobüs Gecikmesi İşe Girişimi Engelledi Ve İade Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde Lüks Erova firmasından Ankara–Manavgat seferi için saat 23.15 kalkışlı, tek yön, 33 numaralı koltuk için 800 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet üzerinde yolculuk süresi 8 saat 15 dakika olarak belirtilmişti ve Manavgat Otogarı’na varış saati 07.30 görünüyordu. Ben de iş yerindeki mesaim 09.30’da başladığı için bu saate güvenerek bileti aldım.

Ancak 23.15’te Ankara’dan kalkması gereken otobüs, 23.40’ta AŞTİ’ye perona daha yeni giriş yaptı ve sefer bu şekilde gecikmeli başladı. Sonuç olarak Manavgat Otogarı’na belirtilen saatin çok üzerinde, saat 10.00 civarında, yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikmeyle ulaştık. Bu gecikme nedeniyle işime zamanında gidemediğim için iş yerimde hakkımda tutanak tutuldu ve maddi manevi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firmayı telefonla arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem belirtilen varış saatine uyulmaması hem de müşteri ilişkilerindeki ilgisizlik nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.