to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat’a Gecikme Ve Kaba Muavin Davranışı
2 Nisan 2026 tarihinde Lüks Erova Turizm’den Ankara (AŞTİ) – Antalya Otogarı arası 23.45 sefer saatli, 26E02811B PNR numaralı biletimi internet üzerinden aldım. Telefonda terminali arayıp özellikle Manavgat’ta inmek istediğimi belirttim ve bu konuda sorun olmayacağı söylendi. Sefer bilgisi olarak da sabah 08.00’de Manavgat’ta olacağımız belirtilmişti ancak otobüs Manavgat’a yaklaşık saat 10.00’da vardı ve iş için geldiğim bu yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum.
Yolculuk sırasında muavinin tavrı son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Ankara’dan çıkarken otogarda “Antalya otobüsü burası mı? ” diye sorduğumda bagajlarımı koydu. Otobüste Manavgat’ta ineceğimi söylediğimde ise sinirli bir tavırla, Manavgat’ta ineceğimi bilseymiş eşyalarımı başka bagaja koyacağını söyleyerek yine ters bir üslupla konuştu. Yol boyunca da hem bana hem bazı yolculara karşı çok öfkeli, yorgun, kaba ve agresif bir tutum sergiledi, biz de diğer yolcularla birlikte hayretle izledik.
İnerken biletimi görmek istedi, ben de telefondan gösterdim. Buna rağmen yanlış yerden indiğimi, buranın 200 lira farkı olduğunu ima ederek benden para isteyecek gibi konuştu. Telefonda görevlinin bu terminalde inebileceğimi söylediğini belirtmeme rağmen buna da sinirlendi. Bu gerginlik ve stres içinde, okumakta olduğum ve içine notlar aldığım Mandarinler isimli kitabımı otobüste unuttum, umarım kıymetini bilen birinin eline geçer.
Daha sonra kitabım için firmayı telefonla aradığımda yanlış otobüs araç numarası verildi. Doğru aracı bulmaya çalıştığımda ise sadece 1–2 kez arayıp sonra tekrar arayacağını söyledi, aramadı ve telefonlarıma cevap vermedi, kitabımla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar, geç varış nedeniyle işimde yaşadığım mağduriyet ve kaybolan kitabım nedeniyle firmanın benden özür dilemesini, kitabımın ücretinin karşılanmasını ve bu olumsuz yolculuk deneyimi için bilet ücretimin de iadesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Nisan 2026 tarihinde Lüks Erova Turizm’den internet üzerinden Ankara (AŞTİ) – Antalya Otogarı arası 23.45 sefer saatli, 26E02811B PNR numaralı bilet aldım. Terminali telefonla arayıp özellikle Manavgat’ta inmek istediğimi belirttim, bu konuda hiçbir sorun olmayacağı söylendi ve sabah 08.00 civarında Manavgat’ta olacağımız bilgisi verildi. Buna rağmen otobüs Manavgat’a yaklaşık saat 10.00’da vardı ve iş için yaptığım bu yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum.
Yolculuk boyunca muavinin tavrı son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Ankara’dan çıkarken otogarda “Antalya otobüsü burası mı? ” diye sorduğumda bagajlarımı kendisi yerleştirdi. Ancak otobüste Manavgat’ta ineceğimi söylediğimde, sinirli bir üslupla, bunu baştan bilseymiş eşyalarımı başka bagaja koyacağını söyleyerek ters bir tavır sergiledi. Yol boyunca hem bana hem de bazı yolculara karşı öfkeli, yorgun, kaba ve agresif bir tutum içinde olması hepimizi rahatsız etti.
Manavgat’ta inerken biletimi görmek istedi, ben de telefondan gösterdim. Buna rağmen yanlış yerde indiğimi, buranın 200 lira farkı olduğunu ima eder şekilde konuşarak benden para isteyecek bir dil kullandı. Telefonda görevlinin bu terminalde inebileceğimi söylemesine rağmen bu duruma da sinirlendi. Tüm bu gerginlik ve stres içinde, okumakta olduğum ve içine notlar aldığım Mandarinler isimli kitabımı otobüste unuttum.
Daha sonra kitabım için firmayı telefonla aradığımda bana yanlış otobüs araç numarası verildi. Doğru aracı bulmaya çalıştığımda ise sadece 1–2 kez aranıp ardından tekrar aranacağım söylendi fakat geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi. Kitabımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Hem Manavgat’a geç varış nedeniyle işimde yaşadığım mağduriyet, hem muavinin kaba ve agresif davranışları, hem de otobüste unuttuğum Mandarinler kitabımın kaybolması ve sonrasında tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle Lüks Erova Turizm’in benden özür dilemesini, kitabımın yaklaşık 500 TL piyasa bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu olumsuz yolculuk deneyimi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Manavgat’a geç varış, muavinin kaba tutumu ve kitabımın kaybolması nedeniyle ciddi mağdur oldum. Firma özür dilemedi, iade ve kitap ücretinin karşılanmasını talep ediyordum. Şu ana kadar bir çözüm ya da geri dönüş almadım.
