Luis Butik Ürün Boyutu Yanlış Ve Değişim Süreci Uzatıldı

Luis Butik’ten Instagram ve kendi internet siteleri üzerinden iki adet ürün sipariş ettim ve kapıda nakit olarak toplam 2.200 TL ödedim. Ürünlerden biri sitede görselini de eklediğim “Yıkamalı nk Unisex Eşofman” dı. Ürün açıklamada geniş kalıp denildiği için XL beden tercih ettim ancak elime ulaşan ürün tayt gibi dar oldu, ayrıca iç kısmı temizlenmemiş, her yerinde iplikler vardı.

Bunun üzerine değişim talep ederek ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim. Salı günü ürünü gönderdim, Perşembe günü ise kargo firması tarafından “ürününüz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Fakat firmanın WhatsApp hattına yazdığımda ürünün aracı firmada olduğunu, bana ulaşmasının 1 haftayı bulacağını söyleyerek oyaladılar.

Hem fotoğraftaki ve açıklamadaki özelliklere uymayan, defolu bir ürün gönderilmesi hem de değişim sürecinde bu şekilde oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede doğru beden ve hatasız şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.