Luis Butik Kalitesiz Gelen Ürün

Instagram üzerinden “Luis Butik” isimli sayfadan 1.600 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödeme yaptığım gün ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün, sayfada gördüğüm ürünle kesinlikle aynı değildi. Görsellerde gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı ve bu durum beni mağdur etti.

Ürün elime ulaştıktan sonra firmaya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ne açıklama yapıldı ne de sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir adım atıldı. Bu tutumları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Elimde ödeme dekontu, siparişe dair bilgiler ve Instagram yazışmalarına ait ekran görüntüleri mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.