H&R Collection Ne Ürün Gönderildi Ne de Ücret İadesi Yapıldı

10.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden l beden eşofman altı siparişi verdim, ancak elime XXL beden ürün ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi söylediler ve ben de yaklaşık 25 gün önce ürünü değişim için kendilerine iade ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Her sorduğumda “kargoya verdik” denilerek oyalandım, ancak ortada ne yeni ürün var ne de para iadesi. Ürünü gönderdiğime dair Yurtiçi Kargo takip numaram ve dekontum elimde bulunuyor.

Firmanın faturasını vermemesi ve internet sitelerine erişim olmaması da güven vermiyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da en azından sipariş verdiğim l beden ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.