to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısının Geciken Kargo Ve Ödenmeyen İade Tutarı
Luis Butik isimli Instagram üzerinden satış yapan bir işletmeden 14 Eylül’de toplam 1.500 TL tutarında biri sportif ceket, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca siparişim kargoya verilmedi. Ben iletişime geçene kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşletmeyle Instagram ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünlerin stoklarında olmadığını ve 1-7 gün içerisinde temin edileceğini söylediler. Bu süre içinde de tekrar benim aramam gerekene kadar bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bana başka bir ürün seçmem teklif edildi ve 1.000 TL değerinde farklı bir ürün aldım, kalan 500 TL’nin ise tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ürün Aras Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildikten sonra IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim.
Yaklaşık üç gündür 500 TL’lik iadem yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde “bugün yapılacak” denmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Sonuç olarak yaklaşık bir aydır ödediğim 1.500 TL’nin tamamını kullanamamış, satın aldığım ürüne de ancak yaklaşık üç hafta sonra ulaşmış bulunuyorum. İşletmenin stok durumu, sipariş ve iade sürecindeki bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Luis Butik’in tarafıma taahhüt ettiği 500 TL’lik iade tutarını en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini düzenlemelerini talep ediyorum.
Gelişme
14 Eylül tarihinde Instagram’da “Luis butik” isimli hesaptan toplam 1.500 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca siparişim gönderilmedi. Ben işletmeyle hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçince, ürünlerin stoklarında olmadığını ve 1–7 gün içinde temin edileceğini söylediler. Bu süre içinde de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yeniden benim yazmam gerekti.
Daha sonra bana farklı bir ürün seçmem teklif edildi ve 1.000 TL değerinde başka bir ürün aldım. Kalan 500 TL’nin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ürün elime ulaştıktan sonra IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde “bugün yapılacak” denmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi.
Yaklaşık bir aydır ödediğim 1.500 TL’nin tamamını kullanamamış durumdayım ve satın aldığım ürüne de ancak yaklaşık üç hafta sonra ulaşabildim. İşletmenin stok durumu, sipariş ve iade sürecindeki tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili hesabın sipariş ve iade süreçlerinde mevzuata uygun hareket edip etmediğinin incelenmesini ve tarafıma ödenmesi gereken 500 TL’nin ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
