Lojistik ve Gönderim Süreçleri
- Kargoya verilme gecikmeleri: 13 şikayette siparişlerin 3-14 gün boyunca kargoya verilmediği ve takip kodu paylaşılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Lufie
Lufie
Lufie Şikayet Analizi
Lufie için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ürünlerin 3-14 gün boyunca gönderilmediğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı iletişim eksiklikleri (%42,1). Şikayetçiler, iade süreçlerinde banka hatası gibi gerekçelerle sürelerin uzatıldığını ve para iadelerinin 20 gün aşkın sürelerle gerçekleşmediğini ifade ediyor.
Müşteri İletişimi ve Destek
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 8 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Destek kanallarına erişim: 3 şikayette telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşılamadığı ifade ediliyor.
İade ve Çözüm Süreçleri
- Süreç belirsizlikleri: 5 şikayette 'banka hatası' gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığı ve tutarsız yanıtlar verildiği aktarılıyor.
- Para iadesi gecikmeleri: 3 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin 17 Temmuz - 9 Ağustos arası gibi sürelerde yatmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
32 şikayet
Lufie Style İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebim Gerçekleştirilemiyor
31 Ağustos 15:0013
Lufie Style markasından 17.08.2026 tarihinde 959,20 TL tutarında Lufie Parlak Siyah Parmak Arası Terlik siparişi verdim,... ürün 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Numara uymadığı için yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Anlaşmalı karg
Lufie Web Sitesi İade Sürecini Cevapsız Bırakıyor
27 Ağustos 12:2411
Lufie'den kendi web siteleri üzerinden 4 adet terlik siparişi verdim. Ancak yanlış renk sipariş ettiğimi fark ettiğim iç...in bunlardan 2 tanesini iade etmek istedim. Web sitelerinde doğrudan iade süreci başlatma imkanı olmadığı için yalnızca mail ve WhatsApp yoluyla iade alınabileceği belirtiliyor. 2
İade İşlemi Sonrası Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
21 Ağustos 18:5528
Lufie markasının kendi internet sitesinden 28 Temmuz’da yaklaşık 1200 TL tutarında bir terlik siparişi verdim. Ürün elim...e ulaştığında ayağıma büyük geldiği için kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 10 Ağustos’ta Sürat Kargo aracılığıyla iade kargosu olarak gönderdim. Kargoya ait tf-100292129924 t
İade Ödemesinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
9 Ağustos 01:2080
1 Temmuz tarihinde lufie.com.tr üzerinden iki çift terlik satın aldım. Ödemesini yaptığım halde ürünler ancak benim ısra...rlı iletişim çabalarım sonucunda 13 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin ardından firma ile görüşerek ürünler için iade talebi oluşturduk ve ürünler
İade Edilen 2.945 TL Hesabına Yatırılmadı, Satıcı Yanıtsız
8 Ağustos 12:0681
Instagram üzerinden Lufie isimli terlik satıcısından 22 Temmuz’da toplam 2.945 TL tutarında sipariş verdim, ürün 23 Temm...uz’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 24 Temmuz’da iade ettim ve kargo 25 Temmuz’da satıcıya teslim edildi. O günden bu yana 2.945 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. WhatsApp
1
Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
29 Temmuz 17:28179
Lufie’nin online sitesinden 5 Temmuz tarihinde bir çift terlik siparişi verdim. Siparişi onayladıktan sonra yanlış renk ...seçtiğimi fark ettim ve hemen WhatsApp destek hattına yazıp yanlış renk seçimi yaptığımı, siparişimin istediğim renge güncellenmesini talep ettiğimi belirttim. İki gün sonra geri d
Lufie'den 12 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Tutarsız İletişim
14 Temmuz 15:55155
Lufie isimli markanın web sitesi üzerinden 2 Temmuz tarihinde biri siyah parmak arası, diğeri leopar parmak arası olmak ...üzere toplam 2.398 TL’lik terlik siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, siparişim 12 günü aşkın süredir hâlâ kargoya veril
Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
14 Temmuz 14:07115
9 Temmuz tarihinde Lufie internet sitesi üzerinden online olarak Lufie Gold Parmak Arası Terlik ve Lufie Parlak Siyah Pa...rmak Arası Terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 4226, toplam ödemem ise 1.918,40 TL oldu. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo h
Kargo Hazırlanıyor Durumu Sürekli Aynı, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
14 Temmuz 11:3291
7 Temmuz sabah saatlerinde Lufie markasının kendi web sitesi üzerinden iki çift terlik siparişi verdim. Ödemem alındı an...cak siparişim günlerdir “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 9 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu sordum, o gün içinde
1
Kargoya Verilmeyen Terlik Siparişi İçin Acil İade Ve Geri Dönüş Talebi
13 Temmuz 16:3595
29 Haziran tarihinde Lufie markasının kendi internet sitesi üzerinden, kredi kartıyla toplam 2.307,90 TL tutarında 3 ade...t terlik siparişi verdim. Sipariş numaram #3680’dir. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sür
5
Çözüldü
11 Temmuz 19:3827
"Ürünüm geldi"
İpek şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Gönderilmedi Ve Acil İade Talebim
10 Temmuz 23:23124
3 Temmuz tarihinde Lufie firmasının internet sitesinden Lufie kemik parlak siyah parmak arası terlik siparişi verdim. To...plam 2.517,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 8u6fhz0KW olup, sisteme göre üç adet terlik satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo gönderimi ya
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Gecikiyor
10 Temmuz 18:13107
07.07 tarihinde Lufie’nin kendi internet sitesi üzerinden üç adet terlik siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerç...ekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, aramalar
Satıcı Tarafından Engellenen Ve Ürün Teslim Edilmeyen 2000 TL'lik Siparişin İadesi Talebi
10 Temmuz 15:4770
Lufie markasından internet siteleri üzerinden sandalet siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla yaklaşık 2000 TL olarak... gerçekleştirdim. Siparişi vereli 1 hafta olmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimi bildirmek için satıcıyla iletişime geçmeye çalı
Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: 11 Gün Süren Kargo Belirsizliği Ve İade Talebi
10 Temmuz 14:2385
29 Haziran tarihinde Lufie Türkiye internet sitesinden 2 adet parmak arası terlik siparişi verdim ve kredi kartı ile top...lam 1.758,40 TL ödedim. Sipariş numaram #3681. Sitede teslimat süresi olarak 1–2 iş gününde kargo ibaresi yer almasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili h
Lufie Terlik Siparişi 9 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok
9 Temmuz 15:18123
Lufie firmasının kendi internet sitesi üzerinden 01 Temmuz tarihinde terlik siparişi verdim. Toplam 2.300 TL ödemeyi kre...di kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #3826’dır. Yaşanan gecikme üze
2
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği, Hemen İade Talebi
8 Temmuz 16:40158
"Sipariş ettiğim iki terlik için bir hafta bekledim, iletişim kuramadım ve bilgi alamadım. Sonunda iadem gerçekleşti ve ürün gönderildi."
Lufie’nin kendi internet sitesinden 01.07 tarihinde iki adet terlik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ara...dan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aramama rağmen ulaşamadım, telefonlara cevap vermediler. B
Lufie Terlik'ten Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi, İade Talebi
8 Temmuz 15:28136
30 Haziran tarihinde Lufie Terlik’ten üç adet terlik sipariş ettim. Siyah, taba ve bordo renklerde, 38 numara olan bu ür...ünler için banka kartımla toplam 2.307,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #3735 olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi b
Lufie Firmasından Kargo Gönderimi Yok Ve Geri Ödeme Talebi
8 Temmuz 13:30112
3 Temmuz tarihinde Lufie firmasının internet sitesinden Lufie kemik parlak siyah parmak arası terlik siparişi verdim. To...plam 2.517,90 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo gönderimi yapılmadı, tarafıma herhangi bir takip numarası ya da “hazırlanıyor/gönderil
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil İletişim Talebi
6 Temmuz 14:07146
Lufie’nin kendi internet sitesi üzerinden terlik siparişi verdim. Sipariş numaram #3959. Sipariş üzerinden üç gün geçmes...ine rağmen halen kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bu süreçte Lufie ile WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmey
5
Çözüldü
4 Temmuz 18:57149
"İlginiz için teşekkür ederim."
Pinar şikayetini yayından kaldırdı
1
İade Süreci Uzadı, Ücret Geri Ödenmedi
2 Haziran 08:34238
Lufie.com.tr üzerinden mayıs ayının başında 03187 sipariş numarası ile 2 adet kadın terliği satın aldım ve site üzerinde...n toplam 1.758,40 TL ödeme yaptım. Ürünleri 5 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım ancak terlikler olmadı. Bunun üzerine sitenin WhatsApp yazışma kanalı üzerinden iade kodu alarak ter
1
Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş Onayı Lufie Terlik Gönderimi Gecikiyor
25 Şubat 08:14290
16 Şubat 2026 tarihinde Lufie’nin kendi internet sitesi üzerinden Lufie parmak arası terlik siparişi verdim. Sipariş num...aram #3164 ve ürün için toplam 790 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz onaylandı” ifadesi görünüyor, kargoya verildi bilgisi ya da her
1
Kargom Teslim Edilmedi, Satıcıdan Yanıtsız Kaldım!
20 Ekim 2025 11:0076
12 Ekim’de Lufie’den “parmak arası siyah terlik” siparişi verdim (Sipariş kodu: 3156). Ürün Hepsijet kargo ile gönderild...i ancak kargo tarafından bana teslim edilmedi ve hiçbir şekilde aranmadım. 16 Ekim’de ürünün tekrar satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte satıcıya WhatsApp üzerinden 4