Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Gecikiyor

07.07 tarihinde Lufie’nin kendi internet sitesi üzerinden üç adet terlik siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, aramalarıma cevap verilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdığımda personellerinin bir kısmının yıllık izinde olduğu yönünde bir açıklama yapıldı. Sadece birkaç terlik için bir haftadır bekletilmemi ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ürünleri artık istemiyorum, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de planlarım aksadı. Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer aksaklıklar yaşandığında müşterilerin oyalanmadan, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram #4115’tir.