Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği, Hemen İade Talebi

Lufie’nin kendi internet sitesinden 01.07 tarihinde iki adet terlik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aramama rağmen ulaşamadım, telefonlara cevap vermediler.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdığımda, personellerinin bir kısmının yıllık izinde olduğu gibi bir açıklama yaptılar. Sadece iki adet terlik için bir haftadır bekletilmemi ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ürünleri artık istemiyorum, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de planlarım aksadı. Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür aksaklıklar için müşterilerin oyalanmadan, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram: #3793.