Lufie Web Sitesi İade Sürecini Cevapsız Bırakıyor

Lufie'den kendi web siteleri üzerinden 4 adet terlik siparişi verdim. Ancak yanlış renk sipariş ettiğimi fark ettiğim için bunlardan 2 tanesini iade etmek istedim. Web sitelerinde doğrudan iade süreci başlatma imkanı olmadığı için yalnızca mail ve WhatsApp yoluyla iade alınabileceği belirtiliyor.

23 Ağustos tarihinden bu yana hem mail atarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazarak iade talebimi ilettim. WhatsApp üzerinden sipariş iptali ve iadesiyle ilgili görüştüğümüz halde, buna rağmen günlerdir ne somut bir adım atıldı ne de iademle ilgili net bir yönlendirme yapıldı. Şu an itibarıyla hâlâ kimse benimle ilgilenmiyor ve süreç tamamen cevapsız bırakılmış durumda.

İade etmek istediğim 2 terliğin ücretinin yasal süreler içinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarından bana açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.