İade Ödemesinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

1 Temmuz tarihinde lufie.com.tr üzerinden iki çift terlik satın aldım. Ödemesini yaptığım halde ürünler ancak benim ısrarlı iletişim çabalarım sonucunda 13 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin ardından firma ile görüşerek ürünler için iade talebi oluşturduk ve ürünleri 17 Temmuz’da kargo ile kendilerine geri gönderdim.

O tarihten bu yana defalarca kez WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. İletişim kurmak zaten oldukça zor, çoğu zaman ulaşamıyorum. Ulaştığımız zamanlarda ise para iademin yapılacağıyla ilgili son derece net ve kesin ifadeler kullanmalarına rağmen, bugün 9 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

1750 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda sürekli oyalanmış hissettiriliyorum ve süreç artık fazlasıyla rahatsız edici bir hal aldı. Ürünleri zamanında iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir para iademin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.

İade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle tamamlanmasını ve 1750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.