Lufie Terlik'ten Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi, İade Talebi

30 Haziran tarihinde Lufie Terlik’ten üç adet terlik sipariş ettim. Siyah, taba ve bordo renklerde, 38 numara olan bu ürünler için banka kartımla toplam 2.307,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #3735 olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde mesajlarıma ancak bir hafta sonra dönüş yaptılar, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara ise hiç cevap vermediler. Instagram’da yaptığım olumsuz yorumlarım da firma tarafından silindi. Ürünlerin kargoya verildiğini iddia etmelerine rağmen, bana ne bir kargo takip kodu iletildi ne de herhangi bir kargo firması tarafından SMS ya da bilgilendirme mesajı aldım. Kargo takip kodu talep ettiğimde de bu bilgiyi paylaşmadılar, çünkü ortada gerçek bir gönderi olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de yanıltıldığımı hissediyorum. Ürünlerimin gönderilmemesi ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ödediğim 2.307,90 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.