Siparişim Gönderilmedi Ve Acil İade Talebim

3 Temmuz tarihinde Lufie firmasının internet sitesinden Lufie kemik parlak siyah parmak arası terlik siparişi verdim. Toplam 2.517,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 8u6fhz0KW olup, sisteme göre üç adet terlik satın aldım.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo gönderimi yapılmadı, tarafıma herhangi bir takip numarası ya da “hazırlanıyor/gönderildi” bilgisi iletilmedi. Özellikle tatil sezonunda olmamız nedeniyle ürünlere acil olarak ihtiyacım varken bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmam ve muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir.

Süreç boyunca firmaya ait telefon numarası, Instagram hesabı, mail adresi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Ödediğim tutarın karşılığı olan ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 2.517,90 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.