to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: 11 Gün Süren Kargo Belirsizliği Ve İade Talebi
29 Haziran tarihinde Lufie Türkiye internet sitesinden 2 adet parmak arası terlik siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 1.758,40 TL ödedim. Sipariş numaram #3681. Sitede teslimat süresi olarak 1–2 iş gününde kargo ibaresi yer almasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya “hazırlandı / kargoya verildi” benzeri bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “ödeme alındı” maili geldi.
Bu süreçte firmaya mail atarak, WhatsApp hattından yazarak, Instagram üzerinden mesaj göndererek ve telefonla arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ödemeyi alıp, ürünü göndermeyen ve iletişim kurulamayan bir firma ile karşı karşıya kalmış durumdayım.
Ürünlerimin en geç 48 saat içinde kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 1.758,40 TL tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
