Teslimat Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Personel İlgisizliği

Bugün Adana m1 AVM Lufian şubenizden 4 adet t-shirt satın alarak yaklaşık 5.900 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni stokta olmadığı için satış görevlisi bu ürünün doğrudan adresime teslim edileceğini söyledi. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra ise ürünün adrese teslim edilmeyeceği, benim gelip almam gerektiği söylendi ve bunun üzerine Esas 01 şubesine giderek ürünü kendim almak zorunda kaldım.

Ayrıca kasadaki görevli işlem sırasında sürekli telefonuyla ilgileniyor, mesajlaşıyor ve beni dikkate almıyordu. Hem iletişim hem de verilen bilginin sonradan değiştirilmesi sebebiyle kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, ilgili personelin davranışı ve yanlış bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.