to read complaints and reviews, or file yours.Sezon Sayımı Nedeniyle Tişört Değişiminde Personel İlgisizliği
Adana’da Lufian mağazasından Haziran ayında bir t-shirt satın aldım. Ürünü daha sonra renk ve beden değişimi için mağazaya götürdüğümde, görevli sezon sayımı olduğunu söyleyerek değişim işlemini yapamayacaklarını, daha sonra gelmem gerektiğini iletti.
Belirtilen tarihten sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez sezon ürünlerinin gittiği söylendi. Aynı personel benden iletişim bilgilerimi aldı ve dönüş yapacağını ifade etti ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ürün hâlâ bende duruyor ve personelin ilgisizliği nedeniyle en basit bir değişim işlemini dahi yaptıramadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elimde kalan t-shirt için renk/beden değişiminin yapılmasını ve özellikle Esas 01 mağazasında personelin müşteriyle ilgilenme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Bey; Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Yetkili bir kisi aradı sonrası çözüm sunulmadı aramadılar... Telafisi nasıl olacak?
Ayten Hanım yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkürler.
