Lufian Kazak Tüyü Montta Aşırı Dökülme Ve İletişimsizlik

Adana Seyhan 01 Esas AVM’deki Lufian bayisinden siyah, kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu aldığım günden beri dikiş yerlerinden yoğun şekilde tüy çıkması sorunu yaşıyorum. Ürünü 12 Ekim 2025 Pazar günü saat 14.40 civarında almıştım ve aslında sadece iki kere giyebildim, çoğu zamanı incelemede geçti.

Ürünü toplam iki kez mağazaya inceleme için verdim. Her iki seferde de tarafıma herhangi bir mesaj, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ret kararını ancak süre uzayınca mağazaya bizzat gidince öğrendim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece tüy atmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve monttan da verim alamadım. Lufian’ın bu üründe değişim yapmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.