to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasındaki Pantolonların Hızlı Bollaşması Ve Uzaktan İade Şansı Olmaması
28 Şubat 2026 tarihinde Adana 01 Burda AVM'deki Lufian mağazasından toplam 6.119 TL ödeyerek dört adet pantolon satın aldım. Pantolonların hepsi ilk giyimde normal kullanımda olmalarına rağmen aşırı şekilde bollaştı ve formunu tamamen kaybetti.
Bu durum üzerine Lufian müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu anda Mersin'de ikamet ediyorum ve sadece bu işlem için Adana'ya gitmem benim için hem zaman hem de maliyet açısından mümkün değil. Üstelik elimde alışverişe ait bilgi fişi de mevcutken, bu şekilde mağazaya gitmeye mecbur bırakılmak tüketici olarak mağduriyetimi artırıyor.
Ürünlerin kısa sürede bu kadar deforme olması ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle dört pantolonun da iadesini, ödediğim 6.119 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bulunduğum şehirden, bilgi fişi üzerinden ya da kargo yoluyla inceleme ve iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan Bey, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
İncelemek üzere mağazaya teslim ettiğim ürünler reddedillerek tarafıma teslim edildi maalesef pantolonlardaki sorun bariz belli çözüm için ilgili meclislere kadar şikayet edecek
