to read complaints and reviews, or file yours.Talimat Belirsizliği Sonrası Montta Çıkarılamayan Lekeler
06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian marka 122120041 Daisy kaz tüyü gri kadın montu kızıma aldım. Kızım montu yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandı, doğal olarak kirlendiği için temizlemek istedim. Etiketindeki yıkama talimatını dikkatlice incelediğimde ne kuru temizleme ne de makinede yıkama ile ilgili net ve anlaşılır bir yönlendirme göremedim.
Talimatlarda açık bir yönlendirme olmayınca, ürüne zarar vermemek için çok yumuşak bir sıvı deterjan kullanarak yalnızca bir kez elde yıkadım. Mont tamamen kuruduktan sonra üst yüzeyinde kir lekesi gibi görünen, çıkmayan lekeler oluştu. Bu lekeler yıkamadan önce yoktu, ilk ve tek yıkamadan sonra ortaya çıktı ve mont görsel olarak kullanılmayacak hale geldi. Kızım ürünü toplamda yalnızca 3 ay kadar kullanabildi.
Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli ve hassas bir şekilde elde yıkamaya rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 3517158233 numaralı siparişe ait bu mont için ücret iadesi ya da en azından değişim talep ediyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sariye Hanım, lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Montu elde yıkadım ve lekeler oluştu, marka hiçbir çözüm sunmadı, sorumluluk almadı, iade ya da değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor.
