Rengi Tek Yıkamada Solan Ürün İçin İnceleme Süreci Bilgi Almadan Uzadı

Terracity AVM’deki Lufian mağazasından aldığım ürünü, yalnızca bir kez yıkamama rağmen rengi attığı ve tüylendiği için 25 Ocak’ta mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürünü teslim ederken birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Mağazaya verdiğim ürüne ilişkin süreci öğrenmek için de kendilerine bir türlü ulaşamıyorum, ne arandım ne de bilgilendirildim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sürecinde hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. İnceleme sürecimin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.