to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çekilen Triko Ürünün Renk Lekesi Bıraktı, Yeni Ürün Talebi
Bursa Sur Yapı AVM’deki Lufian mağazasından aldığım triko ürünü, daha ilk gün yıkama sonrası ciddi şekilde çekti ve üzerindeki mavi renk beyaz olan bölüme mavi leke izlerini bıraktı. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Durumu mağazaya iletip ürünü incelemeye gönderdim, şu an inceleme sonucunu bekliyorum. İlk yıkamada bu hale gelen bir ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.
Lufian’dan, sorunlu olan bu trikonun yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bursa Sur Yapı AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 1 hafta önce bir sweat satın aldım. Ürünü ilk kez giyip sonrasında yıkamadan önce iç etiketini kontrol ederek talimatlara birebir uygun şekilde yalnızca 1 defa yıkadım.
Yıkama sonrasında sweat’in ön kısmında belirgin şekilde renk kusması ve bozulma olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik etikete uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu hale gelmesi, Lufian kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim ve sweat incelemeye gönderildi, ancak şu an için henüz tarafıma bir sonuç bildirimi yapılmadı. Sürecin uzamasından ve yeni aldığım ürünün bu şekilde kullanılmaz hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Lufian’dan, renk kusması yaşayan bu sweat için hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
