Petrol City AVM Lufian Mağazasında Dikiş Hatası Kabul Edilmedi

Yaklaşık bir yıl önce Petrol City AVM’deki Lufian mağazasından Rex erkek eşofman altı aldım. Ürünü uzun süre giymedim, ilk kez giydiğimde ise dikişlerde ve kalıbında ciddi sorun olduğunu fark ettim. Özellikle dikiş hatası gözle görülür derecede belirgin olmasına rağmen, bunun bir üretim hatası olarak değerlendirilmediğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Petrol City AVM’deki mağazaya gittim, ürünün incelenmek üzere merkeze gönderileceği söylendi. Bir süre sonra merkezden, herhangi bir kalite veya dikiş sorunu olmadığı belirtilerek ürün aynen geri gönderildi. Ancak dikiş hatası fotoğraflarda da çok net belli olmasına rağmen şikayetim kabul edilmedi.

Lufian gibi kurumsal bir markadan böyle basit dikiş ve kalıp hatalarının yaşanmamasını ve yaşansa bile müşterinin bu kadar kolay şekilde geri çevrilmemesini beklerdim. Üründe açıkça görülen dikiş hatasının yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.