Lufian Ürünlerindeki Erken Yırtılma Ve Renk Solması İçin Mağaza Reddi

Kayseri Park AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir pantolon ve bir eşofman aldım. Ürünleri düzenli ancak aşırı sayılmayacak sıklıkta kullandım. Kısa sayılmayacak bu süre sonunda her iki üründe de diz kısmında yırtılmalar oluştu, pantolonda buna ek olarak belirgin bir renk solması meydana geldi.

Ürünleri bu sorunlar nedeniyle mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma, ürünlerin reddedildiği ve bu durumun normal olduğu yönünde bilgi verildi. Mağaza çalışanları, 7–8 aylık kullanım sonucunda ürünlerin bu hale gelmesini olağan karşıladıklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım hem marka kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Pazar ürünleriyle kıyaslanabilecek bir dayanıklılıkta olması, Lufian markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünlerin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.