to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Kot Pantolonunda Dikiş Hatası Ve Uzun Süreli İade Süreci Reddi
Temmuz ayında İnegöl AVM Lufian Mağazacılık mağazasından siyah renk Lufian jeans bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 14 gün sonra kemer kısmında bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, çalışanlar da dikiş hatasını gördüler ve ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini söylediler.
Ürün üç ayrı inceleme sonucunda da ret aldı ve yaklaşık 3,5 aydır iade süreciyle uğraşmama rağmen tarafıma iade ya da çözüm sunulmadı. Üründe açıkça görülen dikiş hatasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hatalı ürüne ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, mümkünse sürecin bir an önce yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Mağaza görevlilerine ve müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara çok teşekkür ediyorum, inceleme bölümündeki görevliler ise gönderilen ürünleri daha detaylı incelemeliler.
