Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Haksız Suçlama

16 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak gelen 8684195371033 kodlu David siyah Lufian gömleğini, büyük beden olduğu için 18 Kasım 2025’te Gaziantep Prime Mall mağazasına değişim için götürdüm. Mağaza müdür yardımcısı, ürünü hiç giymediğimiz halde 'giyilmiş' olduğu gerekçesiyle bizi suçladı ve defalarca açıklama yapmamıza rağmen ısrarla 'gel kokla, giyilmiş' diyerek saygısızca davrandı. Eşim, her gün tıraş olması gereken bir meslekte çalışıyor ve yakadaki sakal deformasyonunun bundan kaynaklanamayacağını belirttik. Ayrıca, eğer koku bu kadar önemliyse, mağazada ürünü denemeye izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum; gün içinde onlarca kişi ürünü denese zaten kokusu değişir.

Sonuç olarak ürünü değiştirdim, ancak mağaza müdür yardımcısının müşteriyle iletişim tarzı ve tavrı beni çok rahatsız etti. Lufian genel merkezinden beklentim, ilgili personelin uyarılması ve müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda eğitim almasının sağlanmasıdır. Bir daha böyle bir durumla karşılaşmak istemiyorum.