to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Lufian internet sitesinden klemantin model, yakası kürklü bir mont satın aldım. Fakat bana, sitede satışta bile olmayan, etiketinde klemantin yazsa da siparişimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir mont gönderildi.
Ben sipariş ettiğim doğru montun mağazadan temin edilip tarafıma verilmesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Ürünü mutlaka iade edip yeniden almam gerektiği söylendi. 6.600 TL ödediğim bu ürün için iade sürecinin tamamlanması, ödediğim paranın karta geri yansıması ve ürünü tekrar sipariş vermem yaklaşık 3 hafta sürecek. Bu süre boyunca hem parama erişemeyeceğim hem de ürüne geç ulaşarak mağdur olacağım.
Yanlış ürünü göndermelerine rağmen çözümü tamamen bana yüklemeleri ve hızlı, pratik bir alternatif sunmamaları müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Hatanın sorumluluğu firmaya ait olmasına rağmen tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Lufian’dan, hatalı gönderim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sipariş ettiğim klemantin model yakası kürklü montun ek bir ödeme, uzun bekleme süresi veya yeniden siparişle uğraşmak zorunda kalmadan en kısa sürede tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram TS25121168515’tir.
29 Kasım 2024 tarihinde Lufian mağazasından yaptığım TS2811825516 numaralı siparişimden bin pişman oldum. 10.375,15 TL tutarında toplam 7 parça ürün aldım. M beden sipariş vermeme rağmen l beden ürün gönderdiler. Üstelik şaka gibi mont siparişi vermeme rağmen hiç sipariş vermediğim alakasız bir kaza...
12 Ekim tarihinde Lufian’ın internet uygulaması üzerinden 5.849,90 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim mont yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Özellikle hediye olarak aldığım için bu durum beni oldukça mağdur etti. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşteri ...
08.06.2025 tarihinde Lufian’dan vermiş olduğum TS0806984832 sipariş numaralı ürünleri, aynı gün hiçbir işlem yapılmadan tarafımdan iptal edilmiştir. İptal işlemi sonrasında sistemde “Müşteri İptali” olarak görünmektedir. Ancak buna rağmen, ilgili ürün/hizmet tarafıma teslim edilmemiş olmasına ve sip...
Marka: Lufian Ürün: Kaz tüyü krem mont (turuncu astarlı) Satın alma yeri: Sakarya Cadde 54 Lufian mağazası Ödeme bilgisi: 5.500 TL Müşteri kaydı: 0551***5106 numarası üzerinden mağaza sisteminde kayıtlı Kuru temizleme sonrası montun içindeki turuncu astar dış yüzeye renk transferi yaptı. Bu sorun ...
04.10.2024 tarihinde Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden “Jack” model mont satın aldım. Montu toplamda 4-5 ay kadar, sadece mevsiminde kullandım. Buna rağmen üründe belirgin bir renk solması oluştu. Bu sezon aynı model montu alan arkadaşımın ürünüyle yan yana getirdiğimizde aradaki renk farkı ...
Yorumlar