Lufian Montunun 10 Günde Yırtılması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Lufian Torium AVM mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir mont satın aldım. Montu çok kısa süre kullanmama rağmen nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde yırtıldı ve içinden tüyleri dökülmeye başladı. Binlerce lira verip aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede bu durumda görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün çözüm bulmak için montla birlikte tekrar Torium AVM’deki Lufian mağazasına gittim. Ürünü gösterdiğimde çalışan “bizlik bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı. Garantisi olduğunu, istenirse incelemeye gönderilebileceğini, hatta gerekiyorsa tamir için ödemeye de razı olduğumu söyledim. Buna rağmen satış görevlisi ellerini arkaya koyup gülerek ve göz devirerek “yapamayız” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldığım bir montu 10 gün giymek için almadım. Lufian gibi büyük bir markadan beklediğim, ürünün arkasında durmaları ve en azından incelemeye alıp gerçekten üretim hatası mı, başka bir sorun mu var bunu tespit etmeleri. Ürünün incelenmesini, ayıplı ise değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını ve mağaza çalışanının bu saygısız tutumunun da değerlendirilmesini talep ediyorum.