Lufian Mağazasındaki Baskılı Sweet Ürünün Değişim Ve İade Talebine 20 Günlük İnceleme Süreci

Diyarbakır Forum AVM Lufian mağazasından bir adet sweet satın aldım. Ürünü mağazada alırken baskısında bir sorun fark etmedim, ancak eve gidince baskının kalkmış olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle yıkanmadı ve hiç giyilmedi.

Ertesi gün mağazaya götürüp ürünü hiç giymediğimi ve yıkamadığımı belirttim, baskıdaki sorunu gösterdim. Buna rağmen ürünün değişimini veya iadesini yapmadılar, ürünü incelemeye göndermek istediklerini söylediler ve bu sürecin 20 gün süreceğini ifade ettiler. Bu ürünü kış sezonu için almıştım, 20 gün sonra ihtiyacım kalmayacak bir ürün için bu kadar uzun bir inceleme süreci sunulması beni mağdur etti.

Ben ürünü aldığımda baskı sorunu olduğunu fark etmediğim için, sıfır üründe yaşanan bu problemde inceleme sürecine gerek olmadan, mağazada anında değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.