to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Lufian Eskişehir Espark AVM mağazasından oğluma bir sweatshirt aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra önce renginde solmalar başladı, ardından ön kısmındaki baskı dökülmeye başladı. Mağazaya sorduğumuzda “getirin incelensin” dendi, ancak bu süreçte zaten 10. Aya gelinmişti.
Ürünü mağazaya teslim ettik ve yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında biz arayıp sorduğumuzda ürünün mağazaya geri geldiğini ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denildiğini öğrendik. Mağaza çalışanı da bu tür durumlarda firmanın genelde kullanım hatası dediğini belirtti. Ben kıyafetleri yıkama konusunda dikkatli davranırım ve şimdiye kadar bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünle karşılaşmadım. Ürünün fiyatına göre kalitesini kesinlikle yeterli bulmuyorum ve firmanın sorumluluktan kaçmak için kullanım hatası dediğini düşünüyorum.
Bu 10 aylık süre içinde oğlum aynı markadan bir sweatshirt daha aldı ve onda da sadece 4 yıkamadan sonra renk atması başladı. Bu yaşadıklarımızdan sonra Lufian’dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Lufian’ın, özellikle ilk aldığımız sweatshirt için incelemeyi objektif şekilde yeniden yapmasını ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağazaya ve firmanın yaklaşımına güvenim kalmadığını, bu nedenle sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 10 ay önce Lufian Eskişehir Espark AVM mağazasından oğluma bir sweatshirt aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra önce renginde solmalar başladı, ardından ön kısmındaki baskı dökülmeye başladı. Mağazaya sorduğumuzda “getirin incelensin” dendi, ancak bu süreçte zaten 10. Aya gelinmişti.
Ürünü mağazaya teslim ettik ve yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında biz arayıp sorduğumuzda ürünün mağazaya geri geldiğini ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denildiğini öğrendik. Mağaza çalışanı da bu tür durumlarda firmanın genelde kullanım hatası dediğini belirtti. Ben kıyafetleri yıkama konusunda dikkatli davranırım ve şimdiye kadar bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünle karşılaşmadım. Ürünün fiyatına göre kalitesini kesinlikle yeterli bulmuyorum ve firmanın sorumluluktan kaçmak için kullanım hatası dediğini düşünüyorum.
Bu 10 aylık süre içinde oğlum aynı markadan bir sweatshirt daha aldı ve onda da sadece 4 yıkamadan sonra renk atması başladı. Bu yaşadıklarımızdan sonra Lufian’dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Lufian’ın, özellikle ilk aldığımız sweatshirt için incelemeyi objektif şekilde yeniden yapmasını ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağazaya ve firmanın yaklaşımına güvenim kalmadığını, bu nedenle sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Lufian Konya Entepe mağazasından yaklaşık 6-7 ay önce aldığım toplam 12 adet t-shirt ve sweatshirtte, kısa süreli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen üzerlerindeki yazılar söküldü. Ürünleri mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Dört üründen yalnızca biri için değişim onayı verildi, diğerleri i...
Lufian Mavibahçe AVM mağazasından aldığım sweatshirtlerde, daha üzerinden bir hafta bile geçmeden var olan dikiş hataları net bir şekilde ortaya çıktı. Kumaşta baştan beri büzüşmeler vardı, ayrıca siyah sweatshirtün sağ kol ucunda, manşetin uçları biri kısa biri uzun olacak şekilde yanlış dikilmiş d...
Lufian online mağazadan iki tane ve yerleşik mağazadan bir tane olmak üzere aynı eşofmandan 3 tane aldım. İki tanesi lacivert bir tanesi siyah renklidir. Lacivert olanlardan birinde renk solması oldu. Mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve kullanıcı hatası olduğu ifade edilerek reddedildi. Ürün...
M***** M****** AVM’deki Lufian mağazasından Haziran ayında aldığım ve tanesi 700–800 TL civarında olan tişörtlerimi, kısa süre içinde yaşanan deformasyon nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünleri yalnızca 3–4 ay kadar kullandım; ancak özellikle yaka kısmında belirgin renk solmaları ve görüntü bozuklu...
Kulesite Lufian şubesi ürününün arkasında durmadı. Uzun kollu iki adet sweatshirt aldım, bir tanesi siyah, diğeri beyaz. Ancak ne yazık ki ilk yıkanmadan sonra beyaz olan ürünün kollundaki yazılarda çıkma ve soyulma oluştu. İade veya değişim için şubeye götürdüm ama belki on gün oldu ve bu süreçte h...
Yorumlar