Lufian Mağazasında Ürün İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Verilmemesi

Lufian Kayseri Park AVM mağazasından aldığım eşofman altı ürünü, sadece 2–3 kez giymeme rağmen kısa sürede tüylendi. Ankara Gordion AVM’de gezerken uğradığım Lufian mağazasında görevli bey, ürünü görüp incelemeye gönderebileceğini söyledi; ben de o anda üzerimde olan eşofman altını incelemeye teslim ettim ve yerine aynı modelin grisini satın aldım.

Ürünü 16 Aralık 2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Lufian mağazasında incelemeye verdim. Görevli kişi, inceleme sürecinin en fazla 1 ay süreceğini ve sisteme düştüğünde tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne SMS geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; ayrıca ürünle ilgili hiçbir fiş, fatura ya da teslim belgesi de verilmedi.

Lufian’ın kendi beyan ettiği 1 aylık süreye rağmen bugüne kadar bana hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İncelemeye gönderdiğim eşofman altının akıbetiyle ilgili inceleme sonucunun acilen tarafıma bildirilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.