to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazasında Kol Dikişi Açılan T-Shirt Değişim Talebi
Van AVM’deki Lufian mağazasından 04.05.2026 tarihinde bir t-shirt satın aldım. Kısa süre içinde tişörtün kol kısmındaki dikişler açıldı ve ürün görsel olarak kötü bir hale geldiği için kullanmak istemiyorum.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda ret kararı çıktığı, değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü çok kısa sürede ve normal kullanımda giydiğim halde böyle bir sorun yaşamam ve sonrasında da destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Lufian’dan 04.05.2026 tarihinde Van AVM mağazasından aldığım tişörtü düzenli olarak kullandım ancak bir süre sonra kol kısmında sökülme oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde bu deformasyon meydana geldi ve günlük kullanımda böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.
Ben de ürünü Lufian mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ret kararı verildi ve ürün kusurunun kabul edilmediği söylendi. Ancak gönderdiğim ürün inceleme formunda da belirttiğim üzere sorun tamamen kol kısmındaki sökülmeden kaynaklanıyor ve bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Lufian’ın bu t-shirt için verdiği ret kararının yeniden gözden geçirilmesini ve problemli ürünü aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
