Lufian Tişört Renk Solması Ve Mağazanın Ret Cevabı

Mardin Mardian AVM Lufian mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece 6–7 kez yıkamama rağmen tişörtün rengi belirgin şekilde soldu ve kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme dönüştü.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; fakat tarafıma “üründe herhangi bir problem yoktur” şeklinde ret cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede, sınırlı sayıda kullanım ve yıkamada bu seviyede renk solmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün yeniden incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın tanınmasını, en azından yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mevcut deneyimim nedeniyle şu an için Lufian markasını çevreme ve yakınlarıma tavsiye edemediğimi özellikle belirtmek isterim.