Lufian Mağaza Personelinin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

Van AVM yanındaki Lufian mağazasına bayramdan üç gün önce, öğleden sonra alışveriş yapmak için gittim. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım, severek tercih ettiğim bir mağazaydı ancak bu kez yaşadıklarım nedeniyle gittiğime ve onca yolu boşuna yürüdüğüme pişman oldum.

Aradığım ürünü mağazada buldum, ürüne bakmak istediğimde hafif dolgun bayan çalışan, “kıyafeti açmayın, teşhir ürün var” diyerek ürünü incelememe engel oldu. Teşhir ürüne baktığımda ise, bahsi geçen ürünle alakasız, mağazada bağımsız bir yerde durduğunu gördüm. Bu tavır ve üslup beni oldukça rahatsız etti. Yanındaki erkek çalışan da aynı şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tutum içindeydi.

Bu olumsuz davranışlar nedeniyle daha fazla kalmak istemedim ve hiçbir şey almadan mağazadan çıktım. Yıllardır sık sık alışveriş yaptığım bir mağazada böyle saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Lufian gibi büyük ve kurumsal bir markanın çalışanlarının çok daha müşteri odaklı, saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Mağazadaki personel yaklaşımı ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.